La Unidad de Mediación de la Policía Local resuelve decenas de casos en dos meses

Este nuevo recurso, pionero a nivel local, ofrece a los vecinos una vía rápida, gratuita y pacífica para resolver problemas relacionados con la convivencia diaria como pueden ser lo derivados de ruidos, molestias, animales, vertidos o reclamaciones menores, entre otros. Todo ello sin necesidad de iniciar procedimientos judiciales, lo que evita costes y demoras.

Según la primera evaluación interna realizada por la unidad, la mayoría de los conflictos atendidos han podido resolverse en menos de un mes gracias a la participación voluntaria de las partes implicadas.

«Los ciudadanos están respondiendo muy bien, confían en el proceso y apuestan por el diálogo; la mediación les permite recuperar el entendimiento sin enfrentamientos», explica Eloy Cabezas, inspector de Policía Local yrespo ns ab len ded esta unidad. Los vecinos pueden acudir directamente a la unidad o ser derivados por agentes tras detectar situaciones susceptibles de mediación. En algunos casos, el servicio ha permitido además identificar necesidades sociales más amplias, que han dado paso a derivaciones a servicios municipales especializados.

Soluciones desde el diálogo

Para Cabezas, la Unidad de Mediación refuerza el papel de la Policía Local no solo como garante de la seguridad, sino como agente activo en la construcción de convivencia. «Este modelo cambia la forma en que entendemos la intervención policial», asegura sobre este servicio con el que tratan de «actuar no solo cuando hay un conflicto, sino de anticiparse, escuchar y generar soluciones desde el diálogo». Y desde el Ayuntamiento de Don Benito se valora el servicio como «un avance estratégico en la gestión de los conflictos urbanos».